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購入に関する注意事項
【ご注文について】
・ご注文確定後の内容変更やキャンセルは原則として承っておりません。
・住所や連絡先に誤りがある場合、商品がお届けできないことがございますので必ずご確認ください。
【配送について】
・配送日時のご指定は可能ですが、天候・交通状況により前後する場合がございます。
・冷凍便での発送となります。商品到着後は速やかに冷凍保存をお願いいたします。
・一部地域（離島など）はお届けに日数を要する場合がございます。
【返品・交換について】
・生鮮食品のため、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
・商品に不備があった場合は、商品到着後2日以内にご連絡ください。状況を確認のうえ、返金または交換対応をさせていただきます。
【お支払いについて】
・BASEが提供する各種決済方法をご利用いただけます。
・ご入金確認後の発送となります。
【その他】
・ギフト包装や熨斗のご希望がある場合は、備考欄にご記入ください。
・在庫状況により販売を終了する場合がございます。予めご了承ください。
・ご注文確定後の内容変更やキャンセルは原則として承っておりません。
・住所や連絡先に誤りがある場合、商品がお届けできないことがございますので必ずご確認ください。
【配送について】
・配送日時のご指定は可能ですが、天候・交通状況により前後する場合がございます。
・冷凍便での発送となります。商品到着後は速やかに冷凍保存をお願いいたします。
・一部地域（離島など）はお届けに日数を要する場合がございます。
【返品・交換について】
・生鮮食品のため、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
・商品に不備があった場合は、商品到着後2日以内にご連絡ください。状況を確認のうえ、返金または交換対応をさせていただきます。
【お支払いについて】
・BASEが提供する各種決済方法をご利用いただけます。
・ご入金確認後の発送となります。
【その他】
・ギフト包装や熨斗のご希望がある場合は、備考欄にご記入ください。
・在庫状況により販売を終了する場合がございます。予めご了承ください。
よくあるご質問
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- Q.商品はどのように配送されますか？
- A.クール便（冷凍）で発送いたします。商品は真空パックにて梱包し、鮮度を保った状態でお届けいたします。到着後は速やかに冷凍庫で保管してください。
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- Q.配送日時の指定はできますか？
- A.はい、ご注文時に日時指定が可能です。ただし天候や交通状況、繁忙期などによりご希望通りにならない場合がございますので、余裕を持ったご指定をお願いいたします。
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- Q.返品や交換はできますか？
- A.食品のため、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。万が一、商品に不備や破損があった場合は、商品到着後2日以内にご連絡ください。確認のうえ、返金または交換対応をさせていただきます。
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- Q.解凍方法を教えてください。
- A.冷蔵庫での自然解凍をおすすめしています。時間をかけて解凍することでドリップを抑え、旨みを逃さず美味しくお召し上がりいただけます。お急ぎの場合は真空パックのまま流水で解凍してください。
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- Q.ギフト対応は可能ですか？
- A.はい、熨斗やギフト包装を承っております。ご希望の方は備考欄にご記入ください。記載がない場合は通常包装でのお届けとなります。